سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع StackMIME (“نحن”) البيانات الشخصية وتستخدمها عند زيارتك لموقع stackmime.com أو إرسالك طلبًا إلينا أو تعاملك معنا. StackMIME نشاط لتصميم المواقع الإلكترونية وتطويرها مقره باكستان.

نعمل مع شركات في عدة دول، لذلك كتبنا هذه السياسة مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، وقانون الخصوصية الأسترالي لعام 1988.

نحن المسؤولون عن البيانات الشخصية الموضحة هنا، ويمكنك التواصل معنا بشأنها في أي وقت عبر info@stackmime.com.

بيانات تقدّمها لنا

• نماذج الطلبات والمشاريع: اسمك، واسم شركتك أو نشاطك، وبريدك الإلكتروني، ورقم جوالك أو واتساب (اختياري)، ورابط موقعك الحالي، وما تحتاجه، والميزانية التقريبية، وموعد الإطلاق، وتفاصيل المشروع، وكيف عرفت عنا.
• الفحص المجاني للموقع: رابط موقعك وبيانات التواصل التي تكتبها.
• رسائل البريد وواتساب والمكالمات: ما تختار أن تخبرنا به.
• إذا أصبحت عميلًا لدينا: المحتوى الذي ترسله لموقعك (النصوص والصور والشعارات)، والبيانات التي نحتاجها لعروض الأسعار والفواتير والدفع.

بيانات تُجمع تلقائيًا

• التحليلات، فقط إذا وافقت: الصفحات التي تزورها، وكيف وصلت إلينا، وموقعك التقريبي (الدولة والمدينة)، ونوع جهازك ومتصفحك، والنقر على روابط الهاتف والبريد، وتجمعها خدمة Google Analytics.
• سجلات الأمان: تسجل شركة الاستضافة عناوين IP والطلبات للحفاظ على أمان الموقع وعمله.
• تفضيلات في متصفحك: خيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، ولون الموقع، وهل شاهدت شاشة البداية. تبقى هذه على جهازك ولا تُرسل إلينا.

لا نقبل الدفع بالبطاقات عبر هذا الموقع، ولا نطلب بيانات حساسة مثل البيانات الصحية أو الدينية أو تفاصيل الحسابات المالية.

• للرد على طلبك وإعداد عرض السعر، لأنك طلبت ذلك منا قبل التعاقد.
• لتنفيذ مشروعك والدعم وخطة الرعاية إن وُجدت، تنفيذًا لاتفاقنا معك.
• لإصدار الفواتير وحفظ الحسابات، لأن النظام يلزمنا بذلك.
• لفهم طريقة استخدام الموقع، فقط بموافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.
• لحماية الموقع ومنع الرسائل المزعجة، لمصلحتنا المشروعة في حماية الموقع ومستخدميه.

لا نستخدم بياناتك للإعلانات، ولا نبيعها أو نؤجرها لأي جهة، ولا نتخذ بشأنك قرارات آلية. لا نراسلك إلا بخصوص طلبك أو مشروعك، ولا نضيفك إلى قائمة بريدية دون أن نسألك.

نستخدم Google Analytics 4 لعدّ الزيارات ومعرفة الصفحات التي تفيد الزوار. ولا تعمل هذه الخدمة إلا بعد أن تختار موافق على التحليلات في شريط ملفات تعريف الارتباط. وإذا اخترت لا، شكرًا فلن تعمل الخدمة ولن تُحفظ أي ملفات خاصة بالتحليلات.

ملفات تُحفظ فقط بعد موافقتك

• _ga: للتمييز بين الزيارات، وتُحفظ لمدة تصل إلى سنتين.
• _ga_ متبوعًا برقم القياس الخاص بنا: لمتابعة الزيارة الحالية، ويُحفظ لمدة تصل إلى سنتين.

بيانات في متصفحك ليست ملفات تعريف ارتباط

• sm-consent: يتذكر خيارك لمدة 12 شهرًا.
• sm-pl وsm-theme: يتذكران أنك شاهدت شاشة البداية ولون الموقع الذي ظهر لك، حتى تغلق الصفحة.

يمكنك تغيير خيارك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة، أو بحذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك. وتشرح Google استخدامها للبيانات في سياسة الخصوصية الخاصة بها.

• شركة الاستضافة التي تحفظ الموقع وبيانات النماذج والبريد.
• نظام البريد الخاص بنا الذي يرسل الردود وإشعارات النماذج من info@stackmime.com.
• Google لخدمة Google Analytics، فقط إذا وافقت على ملفات التحليلات.
• واتساب (Meta) عندما تختار مراسلتنا أو الاتصال بنا عبر واتساب.
• خدمات الدفع والبنوك مثل Payoneer أو التحويل البنكي المحلي أو ممثلنا في المملكة العربية السعودية، عند سداد فاتورة.
• المستشارون المهنيون والجهات الرسمية، مثل المحاسب، أو جهة رسمية عندما يلزمنا النظام بذلك.

لا تحصل أي خدمة إلا على ما تحتاجه لأداء عملها، ولا نسمح لأي منها باستخدام بياناتك في تسويقها الخاص.

مقرنا في باكستان، وبعض الخدمات المذكورة أعلاه تحفظ البيانات في دول أخرى، منها الولايات المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي. وعندما تنتقل البيانات الشخصية خارج بلدك، نعتمد على وسائل الحماية التي يقدمها مزودو الخدمة، مثل البنود التعاقدية المعيارية، ونختار مزودين يتمتعون بمستوى أمان عالٍ.

• الطلبات التي لا تتحول إلى مشروع: سنتان من تاريخ آخر رسالة منك، ثم تُحذف.
• مشاريع العملاء وفواتيرهم: طوال المدة التي نحتاجها للمشروع ودعمه، وبحسب أنظمة المحاسبة والضرائب التي نخضع لها.
• بيانات التحليلات: تُحفظ في Google Analytics للمدة المحددة في حسابنا، ثم تُحذف تلقائيًا.
• سجلات الأمان: تحتفظ بها شركة الاستضافة لفترة قصيرة.

بحسب البلد الذي تقيم فيه، يحق لك أن تطلب منا:

• اطلاعك على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح أي بيانات خاطئة أو قديمة؛
• حذفها؛
• تقييد استخدامها أو إيقافه؛
• إرسالها إليك أو إلى جهة أخرى بصيغة شائعة؛
• سحب موافقتك، وبالنسبة للتحليلات استخدم إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل الصفحة.

راسلنا على info@stackmime.com. نرد خلال 30 يومًا، وقد نطلب منك أولًا تأكيد هويتك، ولا يوجد أي رسوم.

وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك، مثل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، أو مكتب مفوض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة، أو الجهة الوطنية في دول الاتحاد الأوروبي، أو مكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC).

يعمل الموقع عبر اتصال HTTPS مشفّر. حسابات الإدارة محمية، وبيانات النماذج محفوظة في ووردبريس ولا يصل إليها إلا فريقنا، ونحدّث ووردبريس والقالب وإضافاتنا الخاصة باستمرار. وتمنع نماذجنا الرسائل المزعجة دون تتبعك.

لا يوجد نظام آمن تمامًا، وإذا تعرضت بياناتك الشخصية لحادث أمني، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه النظام.

خدماتنا موجهة للشركات والبالغين، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا بيانات، فراسلنا وسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة. ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة الإصدار الحالي، وإذا كان التغيير جوهريًا فسنوضحه بجلاء في هذه الصفحة.