الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط على خدمات تصميم المواقع وتطويرها وإعادة تصميمها وصيانتها والخدمات المرتبطة بها التي تقدمها StackMIME (“نحن”)، ومقرها باكستان، إليك (“العميل”).

يحدد عرض السعر أو المقترح المكتوب نطاق العمل والسعر والمدة. وإذا اختلف عرض السعر عن هذه الشروط، فالعبرة بعرض السعر. وتُعد موافقًا على هذه الشروط عند قبولك عرض السعر أو سدادك الدفعة الأولى.

• نبدأ بمكالمة قصيرة مجانية مدتها من 10 إلى 15 دقيقة لنفهم نشاطك وما يجب أن يحققه الموقع.
• خلال 48 ساعة من المكالمة نرسل عرض السعر: سعر مشروعك، ونطاق عمل مكتوب، ومدة زمنية. ويوضح العرض مدة صلاحيته.
• يغطي السعر نطاق العمل المكتوب في العرض، وأي عمل جديد نسعّره وتعتمده كتابيًا قبل أن نبدأه، فلا مفاجآت.
• المكالمات والرسائل والمتابعات مجانية، ولا نحاسب بالساعة.

• 50% لحجز موعد البدء: تؤكد الدفعة الأولى مشروعك وتاريخ البدء.
• 50% للإطلاق: تُستحق الدفعة الأخيرة عندما يكون موقعك مبنيًا ومختبرًا وجاهزًا للإطلاق، ونطلقه بعد سدادها.
• المملكة العربية السعودية: الدفع بالريال السعودي محليًا عبر ممثلنا في المملكة.
• باكستان: الدفع بالروبية الباكستانية عبر تحويل بنكي محلي.
• الدول الأخرى: تحويل المبلغ المتفق عليه بعملتك بسعر الصرف في يوم التحويل، أو الدفع عبر Payoneer.

يوضح عرض السعر أو الفاتورة كيفية التعامل مع رسوم البنوك والتحويل. وإذا تأخرت دفعة، فقد نوقف العمل مؤقتًا حتى وصولها.

المدة المعتادة من أسبوع إلى 3 أسابيع لموقع الباقة الأساسية، ومن 3 إلى 4 أسابيع لموقع باقة الأعمال، أما مشاريع باقة النمو فتتبع المدة المحددة في العرض. ويؤكد عرض السعر المواعيد.

تبدأ المدة بعد استلامنا المحتوى والموافقات، وقد تختلف قليلًا بحسب حجم العمل لدينا ومتطلباتك. وللالتزام بها توافق على:

• إرسال النصوص والصور والشعارات وبيانات الدخول التي نحتاجها؛
• الرد على أسئلتنا ومراجعة التصاميم خلال مدة معقولة؛
• تحديد شخص واحد من جهتك لاعتماد الموافقات.

وإذا توقف المشروع طويلًا بانتظارك، نتفق معك على جدول زمني جديد.

تتابع العمل عبر رابط معاينة خاص من البداية، وتشمل كل باقة جولتين من التعديلات على صفحات حقيقية. أما الجولات الإضافية أو تغيير تصميم بعد اعتماده فنسعّرها قبل تنفيذها.

• تقدّم النصوص والصور والشعارات وغيرها لموقعك، إلا إذا تضمّن عرض السعر خدمة كتابة المحتوى أو الترجمة.
• تؤكد أنك تملك هذه المواد أو لديك إذن باستخدامها، وأنها لا تخالف أي نظام.
• أنت مسؤول عن دقة المعلومات في موقعك، مثل الأسعار والخدمات والإشعارات القانونية.
• لا نقدّم خدمة التصوير.

عند سداد الدفعة الأخيرة تنتقل إليك ملكية تصميم موقعك وأكواده ومحتواه، وتبقى معنا حتى ذلك الحين.

• إضافاتنا الخاصة (مثل SM Forms وSM Mail وSM SEO) المضمّنة في موقعك مرخّصة للاستخدام على موقعك، ويبقى كودها ملكًا لنا.
• الإضافات والخطوط والخدمات الخارجية تخضع لتراخيصها الخاصة.
• القوالب: إذا بدأ موقعك من أحد قوالبنا، فيبقى القالب نفسه ملكًا لنا وقد نستخدمه لعملاء آخرين، أما نسختك وعلامتك التجارية ومحتواك فهي ملكك. اطّلع على ترخيص التصاميم.

نحافظ على سرية المعلومات التي تشاركها عن نشاطك ولا نستخدمها إلا لمشروعك. ولا نذكر اسم نشاطك ولا نعرض موقعك في أعمالنا أو على وسائل التواصل أو في أي مكان آخر دون إذن كتابي منك.

• يُسجَّل اسم النطاق والاستضافة باسمك وتدفع رسومهما للمزودين. ونوصي باستضافة تناسب موقعك ونجهزها لك، أو نعمل مع استضافتك الحالية.
• رسوم النطاق والاستضافة، والإضافات المدفوعة، والخدمات الخارجية، وكتابة المحتوى، والترجمة، والمزايا الجديدة بعد الإطلاق غير مشمولة ما لم يذكرها عرض السعر.
• لسنا مسؤولين عن الأعطال أو تغيّر الأسعار أو أي قرارات أخرى يتخذها هؤلاء المزودون.

تشمل كل باقة دعمًا بعد الإطلاق: 3 أشهر مع الباقة الأساسية، و6 أشهر مع باقة الأعمال، و12 شهرًا مع باقة النمو. ويغطي الدعم:

• إصلاح أي شيء لا يعمل كما اتفقنا؛
• تحديثات ووردبريس والإضافات؛
• النسخ الاحتياطية؛
• المساعدة في تعديل المحتوى.

الصفحات والمزايا الجديدة تُسعّر بشكل منفصل. وعند انتهاء مدة الدعم يمكنك اختيار خطة رعاية، وتستمر كل خطة للمدة التي تختارها ولا تُلغى في منتصفها، وفي نهاية المدة تقرر التجديد من عدمه.

نبني كل موقع وفق إرشادات جوجل وأفضل الممارسات في السرعة والبنية والبحث. لكن محركات البحث هي التي تحدد الترتيب، لذلك لا يمكننا ضمان ترتيب معين أو حجم زيارات أو عدد طلبات.

نبذل العناية المعقولة في كل ما نقوم به. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته لنا مقابل المشروع أو الخدمة المتعلقة بها. ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة مثل الأرباح أو الأعمال الفائتة، ولا عن المشكلات التي تسببها شركة الاستضافة أو أي طرف آخر.

لا يحد أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز النظام تحديدها.

يمكنك أو يمكننا إنهاء المشروع بإشعار كتابي للطرف الآخر. وتدفع مقابل العمل المنجز حتى ذلك الحين، وتُعالج المدفوعات كما توضح سياسة الاسترجاع.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية باكستان الإسلامية. وإذا اختلفنا في أي أمر، نسعى أولًا إلى حله بالحوار، فإن لم ننجح فالاختصاص لمحاكم إسلام آباد في باكستان. وتبقى أي حقوق تمنحك إياها الأنظمة الإلزامية في بلدك سارية.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وينطبق على مشروعك الإصدار المعروض عند قبولك عرض السعر، ما لم نتفق كتابيًا على غير ذلك.